Politique de résiliation

POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT – DEEPLYWOOL

Annulation d’une commande  
Toute demande d’annulation doit être adressée par e‑mail à : contact@deeplywool.com  
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été préparée ou expédiée.  
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Annulation des options d’achat  
Certaines options proposées lors de l’achat (bobinage, ajout d’accessoires, personnalisation, choix de coloris spécifiques, etc.) ne peuvent pas être annulées une fois la commande validée.  
Ces options sont réalisées sur demande et ne sont pas remboursables.

Produits personnalisés  
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être annulés après validation du paiement.

Droit de rétractation  
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :  
– les produits personnalisés  
– les écheveaux bobinés à la demande  
– les fichiers numériques  
Le retour doit être effectué dans l’état d’origine du produit.

Remboursement  
En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contact  
Pour toute demande d’annulation : contact@deeplywool.com